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買家苦等11天,快遞卻在兜轉了“半個”中國后被賣家簽收?買家表示很無奈!

作者:貴陽晚報 編輯:徐微微 來源:貴陽晚報 發布時間:2019-04-03 21:39:59
 

  俗話說

  網購后,比起戀愛對象

  買家們更想見到的是快遞小哥;

  下單后,比起娛樂八卦

  買家們不停刷新的是快遞物流

  昨天下單、今天簽收的喜悅讓人心之向往

  但是

  苦等簽收卻收而不得的絕望

  將是一種怎樣的體驗?

  近日,貴州某高校一大學生某寶上網購了一商品

  在苦等11天后依舊未能完成快遞簽收

  她的快遞配送路線竟是這樣的:

  江蘇→上海→新疆→西安→貴陽→花溪→貴陽→上海→江蘇

  4月1日上午,一名在讀于貴州某高校的學生彬彬(化名)發博吐槽稱:

  原來彬彬(化名)在3月21日,通過某寶下單購買了一件羽絨外套,當日物流信息顯示:快遞已于下午18:32分發貨,正等待攬件.......

  到了26日,彬彬(化名)見還未收到取件通知就再次查看了物流信息,不料,她的快遞正發往烏魯木齊方向。彬彬告訴記者,見狀她便立刻聯系了物流客服,客服回復說:“是發件網點錯誤,到達后會盡快轉出到正確地址”。

  接著,彬彬的快遞在28日被轉運到西安。

  彬彬告訴記者,也是在28日,她在查詢瀏覽物流信息時,一個不小心誤點了確認收貨,害怕這個操作會影響之后的收件,她便就此問題向物流客服和賣家進行了咨詢。

  ▼物流回復

  ▼賣家回復

  彬彬告訴記者,她也很是無奈,因錯點確認收貨又給她帶去了一個新的麻煩。商家讓她耐心等待,物流客服告訴她快遞需要退回,且賣家已經補發,兩邊的聲音完全不一樣,優衣庫的客服人員還時而回復時而不回復的,除了等等看也別無他法。

  據彬彬提供的物流信息截圖顯示:快遞終于29日抵達貴陽,30日早晨08:01分被花溪區二部公司收入。但較為滑稽的是,到了下午18:44分,物流信息突然顯示:因天氣原因導致延誤,敬請諒解。接著又在延誤信息發布后近一小時的20:02分發布了又一條物流動態,顯示快遞被轉發回貴陽運轉中心公司。

  然而據qq天氣(來源中國天氣網)3月30日11:04分發布的天氣預報顯示:30日,貴陽市天氣情況為多云,最高氣溫達23℃。

  彬彬說,她感覺事情很扯,便再次聯系了優衣庫客服......

  她向優衣庫客服反饋說:“商品都到家門口了,自己也沒有要求退回,但是物流方堅持說商家要求退回,所以目前需要商家電話通知取消退回,正常派送”。

  而優衣庫客服表示:賣家并沒有要求退件,如果買家需要商品,則需要聯系快遞員,讓他正常派送即可,并承諾彬彬幫助她登記反饋。

  可惜最后,商品還是寄往了始發地——江蘇。據彬彬提供的物流信息顯示:4月1日上午9點25分,江蘇省太倉公司成功簽收了該件商品。

  賣家回復:因為退回件是在4月1日上午9點25分入庫簽收的,目前需要倉庫專員進行審核(審核內容為:商品是否到庫),審核通過后商家會嘗試重新配送,通常在1-2個工作日。

  彬彬告訴記者,她也不知道中途商家和物流公司都經歷了什么,十多天來已經被這個快遞折磨得很心煩了,但她是真的很喜歡這件衣服,不想要什么退款,現在只希望賣家能給她重新補發,再等幾天都行,反正都等了11天了!

  周歡 |

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